・不良品・破損品・個数間違いなどのクレームはＦＡＸ・メールでご連絡ください。
・メールの場合は、不良個所の画像も添付いただけるとスムーズです。
（間違いや行き違いを防ぐため、電話でのクレーム連絡は受け付けておりません）
【当社で購入された商品へのクレーム】
FAX 06-6867-4188
mail noah-ltd@gol.com
・できる限り専用クレーム連絡書をご利用ください。
・メールの場合は、不良個所の画像も添付いただけるとスムーズです。
・商品到着（購入）から２週間以内にご連絡ください。
（２週間を過ぎると原則対応できません。）
・ＦＡＸ・メール到着後、手続きを取り当社から対応方法を連絡いたします。
それまで商品は破棄したり返送せず、手元（商品到着先）に置いてお待ちください。
（運送会社がクレーム品を引き取りに行く場合がございます。）
・当社からの指示以外でクレーム品を返送しないでください。
（逆にクレーム処理に時間がかかったり、対応できなくなる場合があります。）
・ご連絡後、３営業日が経っても連絡の無い場合は、お知らせください。
【大原見本市で購入された商品へのクレーム】
・大原ビックフェスティバル（大原見本市）にて、ノア帳合でご購入された商品のクレームは、
必ず当社へＦＡＸ・メールでご連絡ください。
（大原種苗（株）や各メーカーへ直接クレーム連絡されても、当社では対応できません。）
FAX 06-6867-4188
mail noah-ltd@gol.com
・当社からの指示以外でクレーム品を当社に持ち込まれたり、送付しないでください。
（逆にクレーム処理に時間がかかったり、対応できなくなる場合があります。）
・以降の手順は、上記【当社で購入された商品へのクレーム】と同じです。
※大原見本市で購入された商品のクレーム処理は、通常より日時がかかる場合がございます。
