・不良品・破損品・個数間違いなどのクレームはFAX・メールでご連絡ください。
 (間違いや行き違いを防ぐため、電話でのクレーム連絡は受け付けておりません


【当社で購入された商品へのクレーム】

 FAX 06-6867-4188
 mail noah-ltd@gol.com

・できる限り専用クレーム連絡書をご利用ください。
・商品到着(購入)から2週間以内にご連絡ください。
 (2週間を過ぎると原則対応できません。)
・FAX・メール到着後、手続きを取り当社から対応方法を連絡いたします。
 それまで商品は破棄したり返送せず、手元(商品到着先)に置いてお待ちください。
 (運送会社がクレーム品を引き取りに行く場合がございます。)
・当社からの指示以外でクレーム品を返送しないでください。
 (逆にクレーム処理に時間がかかったり、対応できなくなる場合があります。)
・ご連絡後、3営業日が経っても連絡の無い場合は、お知らせください。


【大原見本市で購入された商品へのクレーム】

・大原ビックフェスティバル(大原見本市)にて、ノア帳合でご購入された商品のクレームは、
 必ず当社へFAX・メールでご連絡ください。
 (大原種苗(株)や各メーカーへ直接クレーム連絡されても、当社では対応できません。)

 FAX 06-6867-4188
 mail noah-ltd@gol.com

・当社からの指示以外でクレーム品を当社に持ち込まれたり、送付しないでください。
 (逆にクレーム処理に時間がかかったり、対応できなくなる場合があります。)
・以降の手順は、上記【当社で購入された商品へのクレーム】と同じです。

※大原見本市で購入された商品のクレーム処理は、通常より日時がかかる場合がございます。